Solarbio分析对照品FAQ

1.

Q：搜索同一CAS或名称，可以在官网搜到好几种级别的产品，其区别是？

A：首先，可以根据“当前位置”（如下图）查看该产品的分类，生化试剂是用来对应一些基础、常规的生化实验的应用；分析对照品，一般也叫标准品，主要供仪器分析，做纯度检测、物质鉴定用；小分子化合物系列是主要供细胞实验使用。它们之间的区别主要在纯度上，另外因为生产工艺上的区别，杂质类别可能有所不同。

2.

Q：有些产品明明是液态的，为什么规格是mg等质量单位？

A：液态产品也可用天平称量质量。很多粘稠液态的产品无法或不方便用移液枪量取体积时，我们会选择以称重的形式进行分装生产。

3.

Q：索莱宝分析对照品/标准品有证书吗？

A：首先请确认好您所需要的是产品的质量报告还是经由国家相关部门批准的《标准物质证书》呢？

如果需要质量报告，可以提供产品的货号、LOT No.和Exp No.找索莱宝的客服或当地经销商索要；

如果是有关部门颁发的《标准物质证书》，Solarbio品牌的对照品暂时还提供不了，可以咨询客服或经销商为您推荐合适的其他品牌产品。

4.

Q：对照药材是什么？纯度是多少？其用途？

A：对照药材（Reference Crude Drug）是由原生药材所制备的粉末，没有经过提取、纯化。该产品为药材研磨后的粉末/颗粒。

5.

Q：对照药材的纯度是多少？可否用于细胞实验或动物实验？

A：对照药材（Reference Crude Drug）是作为药品检验时的药材对照品使用，无纯度、浓度等信息，无法做细胞实验、动物实验等用途。请在订购前确认好用途。

6.

Q：分析对照品系列产品可以用于细胞或药理实验吗？

A：Solarbio分析对照品主要供液相、气相等仪器分析使用，少部分仅可用于物质鉴别用。关于细胞实验，没有做过相关的验证，所以无法提供具体的数据。若您已经有成熟的实验条件与方案了，可以将对照品当做一个纯度较高的试剂来使用。

7.

Q：Solarbio分析对照品可以用于液相/气相色谱检测吗?

A：您可以查看官网中所标准的纯度信息，标有“HPLC≥xx%”、“GC≥xx%”字样的，都可用对应方法进行检测。同时您也可以查看说明书，产品说明书中“纯度”一栏信息中会备注对应的标定方法。

附一些常见分析方法的说明，见下表：

8.

Q：关于产品溶解度的解释说明

A：举例：说明书中标识“≥10mg/ml”，则说明在10mg产品在1ml该溶剂中易溶，其饱和溶解度未检测。注：说明书种所提供的溶剂是我们检测过可以用于溶解的溶剂，不是该产品可溶解的唯一溶剂。

9.

Q：如何索要Solarbio分析对照品的检测图谱？

A：请在产品包装盒的标签上查看产品的货号（CAT No.）、批号（LOT No.）、和EXP号（EXP No.），并将信息提供给Solarbio客服或发送到技术邮箱（service@solarbio.com）要求提供该批次产品的检测图谱，我们会将该产品对应批次的检测报告（COA）发送给您。具体的检测条件与图谱都可在COA上查看。

10.

Q：怀疑产品有质量问题需要投诉时，应该如何操作？

A：如果您已确定自己的实验操作无误，并排除一些客观因素的影响，还是无法做出一个满意的实验效果，您可以向技术或客服索要该批次产品的COA或者该产品的检测方法进行参考。如您认为有必要与我们的技术支持进行进一步的沟通，请您到公司官网（http://www.solarbio.com），跳转到【服务中心→售后服务】页面，下拉找到《Solarbio 对照品售后服务表》并下载，将详细信息填写完毕后（请注意带星号的必填项目）发送到技术邮箱：service@solarbio.com。Solarbio的技术支持会在3个工作日内，以电话或回邮件的形式回复您的投诉信息。